關(guān)鍵應(yīng)用

用友CRM軟件，客戶獅企業(yè)化管理

客戶關(guān)系管理的第一需求就是對客戶資源的集中管理，即為客戶資源的企業(yè)化管理，可以避免因業(yè)務(wù)調(diào)整或人員變動造成的客戶 資源流失和客戶管理盲區(qū)的產(chǎn)生：更重要是可以基于客戶狀況來歸集相關(guān)業(yè)務(wù)信息，通過完善的信息來支持業(yè)務(wù)角色的工作，同時達(dá) 到對業(yè)務(wù)階段和行動的監(jiān)控指導(dǎo)。這也是CRM對企業(yè)帶來的核心變化。

包括：客戶信息完整管理、客戶聚類管理、客戶來源管理、客戶資源分配管理、客戶信用管理。